Etapy powstawania wartościowych tekstów

23 mar 2017
Content marketing

Doświadczenie pokazuje, że systematyczne publikowanie i promowanie wartościowych treści zbliża do osiągnięcia założonych celów biznesowych. Niestety, trudno jest takie treści stworzyć. Może dlatego, że w pisaniu tekstów na strony internetowe firm nie chodzi tylko o poprawność stylistyczną, ortograficzną i interpunkcyjną. Chodzi przede wszystkim o udzielenie jasnej i przekonującej odpowiedzi na najważniejsze pytania użytkowników.

Są nimi:

kim jesteś?
dlaczego potencjalny klient ma się zainteresować tym, co robisz?
dlaczego ma ci wierzyć?

Jeżeli to ja będę pracować nad twoimi tekstami podpowiem ci, jak odpowiedzieć na powyższe pytania, by przekonać grupę docelową, że warto posłuchać tego, co masz do powiedzenia. Że to, co oferujesz pomoże rozwiązać jej problemy. I że na pewno dotrzymasz słowa.

Żeby móc to zrobić, żeby dobrze zrozumieć ciebie, twoje produkty i twoją grupę docelową – sama zadam ci wiele pytań.

Proces tworzenia wartościowych tekstów

Określanie co powiedzieć

Pierwszym etapem pracy nad wartościowymi tekstami na stronę internetową jest poznanie:

celów twojej firmy i twojej przewagi konkurencyjnej,
twojego otoczenia biznesowego,
potrzeb twoich klientów.

Oznacza to na przykład:

dowiedzenie się, jaką technologię stosowano w twojej branży dawniej, dlaczego nowa technologia, jaką ty oferujesz jest lepsza i które jej aspekty warto podkreślać,
zrozumienie, jakie problemy ma twój klient, co go frustruje, co motywuje, a co kompletnie nie obchodzi i dlaczego sprzeciwia się on zmianom,
zdobycie informacji o tym, jakie są najważniejsze KPI, na które zwracasz uwagę i co twój zespół chce osiągnąć w najbliższym kwartale,
zapytanie, jaka publikacja lub który influencer ma największy wpływ na Twoją pracę,

Innymi słowy, na pierwszym etapie pracy nad tekstami staram się poznać firmę klienta od najprawdziwszej strony, zamiast tej, która według niego będzie się najlepiej prezentować.

Używam do tego czterech narzędzi.

1. Brief

Jeżeli to mnie zlecisz pracę nad stworzeniem wartościowych tekstów poproszę cię w pierwszej kolejności o wypełnienie kwestionariusza, zwanego też briefem. Zawiera on kilkadziesiąt pytań, a odpowiedzi na nie dają podstawę niezbędną do tego, by zacząć pracę nad tekstami, które pomogą twoim klientom. Sprawdź, czego będę chciała się dowiedzieć.

2. Rozmowa z ekspertem merytorycznym

Czasem, by dotrzeć do sedna i ustalić, jaki przekaz powinny eksponować wartościowe teksty, konieczne jest przeprowadzenie kilku rozmów telefonicznych z osobami z firmy klienta.

3. Przegląd materiałów otrzymanych od klienta

Zapoznanie się z personami
Przegląd wyników badań satysfakcji klientów, jeżeli twoja firma takie wykonywała
Przejrzenie aktualnej strony internetowej i innych materiałów źródłowych
Analiza statystyk strony internetowej, żeby sprawdzuć, jak osoby z grupy docelowej zachowują się na niej

4. Przegląd materiałów dostępnych w sieci

Uzyskanie informacji od klienta to nie wszystko. Nic nie zastąpi solidnej analizy różnorodnych źródeł dostępnych online. Taka analiza umożliwia nie tylko zrozumienie, co dzieje się w branży, co się w niej zmienia teraz oraz, co i jak zmieni się za chwilę, ale także poznanie języka, jakiego grupa docelowa używa na co dzień.

Powiązane artykuły:

Określanie jak powiedzieć

Podczas, gdy poprzedni etap poświęcony był w całości uzyskaniu jasności, co do tego, co trzeba powiedzieć, ten służy pracy nad tym, jak to zrobić.

Wybór formy treści

Każdy ma swoją ulubioną formę treści. Jedni lubią czytać artykuły, inni wolą oglądać slajdy, albo infografiki, a jeszcze inni zaufaniem obdarzą tylko te firmy, które w serwisie internetowym mają w ciekawy sposób opisane realizacje. Dlatego zanim zacznę pisać teksty zastanawiam się, jaka forma treści pozwoli na najlepsze wyeksponowanie tego, co masz do przekazania grupie docelowej i pomoże ci zyskać jej uwagę.

Powiązane artykuły:

Pisanie tekstów

Na tym etapie piszę teksty, które jasno i przekonująco wyjaśniają, co firma robi i dlaczego potencjalny klient – w trosce o własne interesy – powinien się tym zainteresować. Zwykle są to teksty do serwisów internetowych: hasła, krótkie teksty na stronę główną, które zachęcają, by przeczytać więcej, opisy podkreślające zalety usług i produktów, case studies, teksty prezentacji, infografik, broszur, artykuły oraz blogi.

Staram się nimi zaintrygować czytelników, zaszczepić w nich ciekawość, która sprawi, że będą czytać dalej. Zachęcam do wyobrażenia sobie korzyści z jakiegoś rozwiązania – emocji lub doznań – posługuję się twardymi faktami i prezentuję social proof.

Dbam, by wszystkie teksty, jakie piszę:

były łatwe do zrozumienia nawet, jeżeli dotyczą skomplikowanych kwestii,
brzmiały autorytatywnie lecz przystępnie, przyjaźnie i zachęcająco,
pokazywały korzyści, zamiast je opisywać,
były przejrzyste i nie zawierały więcej słów, niż to konieczne.

Powiązane artykuły:

Planowanie architektury informacji

Kiedy teksty są już gotowe pracuję nad takim rozmieszczeniem ich na stronie internetowej, by każdy jej element – menu, hasła, nagłówki, linki, wezwania do działania – pomagał potencjalnym klientom w szybkim dotarciu do poszukiwanych przez nich informacji.

Ponieważ zajmuję się tylko elementami informacyjnymi – nie graficznymi – skupiam się na wyeksponowaniu przekazu i na drodze, jaką ma do przejścia każdy użytkownik serwisu internetowego.

Moim celem jest zachęcenie go do tego, do czego chcesz go zachęcić i doprowadzenie go tam, gdzie chce dotrzeć za pomocą minimalnej ilości kliknięć.

Powiązane artykuły:

Sądzisz, że twój serwis internetowy powinien zostać zaprojektowany przez grafika? Pomyśl jeszcze raz

Słuchanie informacji zwrotnej

Po tym, jak klienci otrzymują ode mnie pierwszą wersję tekstów, czekam na ich uwagi. Uwzględniam je w kolejnej wersji. Ewentualna trzecia wersja tekstów to już tylko ostatnie szlify.

Podsumowując

Jak widzisz, pisanie tekstów to jedno, a tworzenie wartościowych tekstów, które mówią właściwe rzeczy to coś całkiem innego.

To złożony proces, w którym ty, jako osoba, która najlepiej zna swoich klientów i ich potrzeby – odgrywasz istotną rolę. I który musi być kompletny, by powstały wartościowe teksty, do przeczytania których nie będzie trzeba twojej grupy docelowej specjalnie zachęcać.

JoannaNOWAK

+48 692 431 564/joanna.nowak@www-copywriting.pl

Etapy powstawania wartościowych tekstów

Proces tworzenia wartościowych tekstów

Określanie co powiedzieć

1. Brief

2. Rozmowa z ekspertem merytorycznym

3. Przegląd materiałów otrzymanych od klienta

4. Przegląd materiałów dostępnych w sieci

Powiązane artykuły:

Określanie jak powiedzieć

Wybór formy treści

Powiązane artykuły:

Pisanie tekstów

Powiązane artykuły:

Planowanie architektury informacji

Powiązane artykuły:

Słuchanie informacji zwrotnej

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:

NAJPOPULARNIEJSZE NA BLOGU

OSTATNIE TEKSTY

TEMATY